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空乘人员专业术语有哪些?
发表时间:【2021-6-15 17:33:19】 浏览次数:84次
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任务:所飞航班的计划


签到:起飞前规定的时间内,到航班调度部门,在乘务员所执行的航班登记表签名或者电脑上确认


准备会:飞行前按规定的时间参加由乘务长组织的航前乘务组会,主要内容是复习航线机型知识、分工、了解业务通知、制定服务方案和客舱安全紧急脱离预案。


机组会:在飞行前一天由机长召集,机组乘务员及带班乘务长参加的会议。主要内容是汇报各工种准备情况,听取机长的有关要求等。


供应品:为旅客和机组配备的、航班上所需的物品的总称。


回收:将机上剩余的供应品清点后放入规定的餐箱、餐车内,铅封好并填好回收单的工作过程。


操作滑梯分离器:将飞机客舱内紧急滑梯的手柄移到自动(预位)或人工(解除)位置的过程。


机上值班:长航线餐饮服务后,为保持乘务员的精力和体力而采取的轮换工作制度。


安全检查:飞机在起飞、下降、着陆、颠簸或紧急情况下,为确认旅客及各种设施符合安全规定而进行的检查,包括:


(1)紧急出口、走廊、厕所无障碍物;


(2)小桌子、座椅靠背在正常位置;


(3)行李架关好扣牢;


(4)厨房内所有物品固定好;


(5)拉开隔帘并固定好;


(6)系好安全带;


(7)禁止吸烟;


(8)禁止使用对无线导航设备有影响的电子设备。


巡视客舱:乘务员在客舱走动,观察旅客的需求及安全状况,处理特殊情况,提供及时、周到的服务行为。


清舱:旅客登机前,安全员与乘务员检查机上所有部位,确保机上无外来人、外来物。


关封:海关官员使用的公文。常用信封封好后在航班起飞前交给乘务员,由乘务员在到站后转交给海关专员。


旅客舱单:写有旅客姓名、目的地、座位号等内容的单子,通常由商务部门在飞机起飞前同业务袋一起送上飞机。


核销单:飞机上免税品出售后填写的表格,用于海关核销进口免税品。


特殊餐:有特殊要求的餐食,如婴儿餐、犹太餐、清真餐、素食等。


预先准备:空中服务的四个过程之一,指执行任务前至登机阶段的各项准备工作。


直接准备:空中服务的四个过程之一,指乘务员登机后至旅客登机前的准备工作。


航后讲评:空中服务的四个过程之一,指完成航班任务后的工作讲评。


航线图:表明飞机飞行航线、距离及地点的图示。


航班:在规定的航线上,使用规定的机型,按规定的日期、时刻进行的运输飞行。


载重表:载重平衡表是航班载运旅客、行李、邮件、货物和集装设备重量的记录,它是运输服务部门和机组之间、航线各站之间交接载量的凭证,也是统计实际发运量的根据,它记载着飞机各种重量的数据。


载重平衡图:以空机重心指标作为计算的起点,以确定飞机的起飞重心位置,并根据飞机重心位置的要求,妥善安排旅客在飞机上的座位和各货舱的装载量的填制图。


随机业务文件袋:总申报单、旅客舱单、载重平衡、货运单及邮件单等业务文件,客、货、油舱图等。


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